收到从全国各地纷至沓来的感谢信
便是最开心的事情
这是对全体凯泉人
恪尽职守、勤勉工作的
最佳褒奖与鼓励

    不畏艰辛，刻苦专研

图：第三污水处理厂感谢信、张总在第三污水处理厂现场服务

    近期，我司收到了来自西宁市污水处理有限公司第三污水处理厂的感谢信，信中对我司售后服务工程师张总给予了肯定，“张总同志在第三污水处理厂安装调试工作中表现突出，工作态度认真，业务技能水平高，吃苦耐劳，不畏严寒，刻苦专研，给水泵的安装调试提供了有力保证。” 这是对张工的肯定，也是对我们凯泉服务的认可。

    西宁市污水处理有限公司第三污水处理厂原先使用非凯泉控制系统，在技改后需要既不影响原来的使用控制系统，又能使凯泉的水泵运行正常。考虑到如果不更改控制系统，一旦出现漏水保护器信息干扰问题，就要及时联系漏水保护器厂家更换漏水保护器，同时还要考虑保护线的拆接问题，这样一来不仅采购保护器需要时间，而且也影响了水泵的正常运行，给客户造成不必要的损失，张工凭借多年的工作经验，快速找到了解决方案，通过活结插头解决了困扰大家的这一难题。当时天气寒冷，现场温度低达零下20多度，张工不畏严寒，坚守工作岗位。

    张工说：“这是我的工作，认真地服务好每一位客户是我的职责，也是我的义务。能够得到客户的表扬和认可，我非常荣幸。今后的工作中，我会更加严格要求自己，提升自我，更好的服务客户！”

    技术精湛，服务及时

图：孙旗屯社区物业管理办公室感谢信、何杰伟在孙旗屯小区现场服务

    2021年2月5日晚间，正值用水高峰时间段，孙旗屯安置小区突然出现停水故障。我司售后服务人员何杰伟及时赶到现场，快速判断出问题所在，在确认不是凯泉设备出问题的情况下，也积极协助物业维修人员解决处理，在很短的时间内恢复了供水。

    何工表示：“我当时就想着咱是干这个的，尽快修好设备是我的责任，能帮到客户我也心情快乐。”

    因此，孙旗屯社区物业管理办公室在感谢信中，对何工给予了高度评价：“贵公司何杰伟何工专业技术精湛，服务及时，能够急我们用户所急，不辞辛劳，解决问题。使我们对凯泉设备质量放心，使用舒心，我们真诚希望与上海凯泉有更多的合作”。“客户的损失就是我们的责任”，何工用行动诠释了凯泉的服务价值观。

    不惧困难，不辞辛劳

    2021年1月，我司成都分公司售后服务部收到了两张具有特殊意义的荣誉证书。胡承银、潘超两位售后服务工程师被评为成都轨道交通9号线一期工程调试工作“优秀个人”，同时，上海凯泉也被评为了“先进设备供应商”。在对成都轨道交通9号线一期工程调试先进单位和优秀个人的表彰通报中，凯泉设备以及凯泉售后服务人员都被予以了高度赞扬。

图：潘超、胡承银在9号线工程现场调试

    成都轨道交通9号线一期工程调试工作，于2019年11月底开始，2020年11月底陆续完结，总耗时约有一年光景。在此期间，我司服务人员胡承银和潘超同志24小时待命，积极配合区间调试工作，为成都地铁9号线的正式开通贡献了自己的力量！

    潘超说：“为民生项目服务，我责无旁贷，这是我的荣幸，更是我的责任！”