与Winter先生的采访约了有一段时间，由于彼时他一直在出差的行程中，故未能成行。在后来的聊天中他也提到：“拜访客户是我最喜欢的工作内容之一，了解客户需求，解决他们的问题是一件非常有成就感的事。”

    您在中国工作和生活多少年了？

    二十世纪九十年代初，我因求学而来到中国。二十多年间，我在这里学习、工作和生活，也亲眼见证了中国在经济以及各个领域所取得的成就和变化，赞叹于数十年间其所不断达到的超高发展速度。之前我曾在几家中型德国家族企业于中国国内的分公司就职，担任管理运营工作。近四年前，我加入博格曼集团。博格曼集团是一家拥有一百三十多年盘根制造历史的德资企业，总部设在德国，在土耳其，爱尔兰和中国设有分公司。在中国的主要生产和运营地设在慈溪，当然我们在上海及中国其他主要地区也均设有办事处，为不同地区的客户提供全方位的服务。

    您如何看待中国市场的发展？尤其是密封件领域？

    如前所述，中国市场的发展速度是非常惊人的，同时又有庞大的市场潜力，这实际上就使得整个市场的发展需求纷繁复杂，需要真正有能力、有实力应对和满足的企业的加入。尤其，随着去年年底新冠疫情的爆发，使得整个市场的发展前景与方向更多一重不确定性与挑战，如何不断地调整和适应，是立足中国市场的重要能力之一。

    就密封件领域来看，市场竞争也异常激烈。一些来自于德国和美国等的老牌优质密封件企业持续地在进行创新，推动产品和行业的发展；可同时，无可避免地会出现一些“山寨”产品企业，搅乱用户的判断和市场的有序竞争。当然，反观还有一些优秀的国产密封件厂家也在不断崛起，凭借着各自独特的技术和优势，得益于全球化红利，能够成为推动行业及市场良性竞争并向前发展的有效动力。在这样的竞争下，如何能够读懂并满足本土市场需求，同时兼顾全球市场动向则至关重要。

    您认为目前用户对哪类密封件产品的需求更为强烈？

    以博格曼为例，目前我们最为受市场关注的还是低泄漏系列的密封件产品。博格曼一直致力于走在行业前沿，引领行业发展方向。毋庸置疑，空气质量等环境问题是全体人类社会最为关注的问题。因此，早在二十一世纪初期 ，我们就已经开始了第一代低逸散密封解决方案在全球范围内的研发和推广。如今，博格曼已能够提供完整的全系列低逸散密封产品，不论新阀门或维护维修均可适用。值得一提的是，经过集团技术研发团队的通力合作，我们专门针对中国市场标准要求和客户需求，推出了更适合于本土的产品系列。以目前较新研究出的一款低泄漏产品BPG 6552为例，这款产品在第三方测试的性能表现良好，相比之前我们的几款需要进口的低泄漏产品，它在价格和交期上更胜一筹、在性能表现上，不分伯仲，所以目前这款低泄漏产品是最具有性价比的，可助力客户实现低排放的目标。

    您如何定义密封件产品的服务范畴？

    我想只要客户有需要，我们就非常乐意尽一己之力为客户解决问题。我们从不将自己定义为单纯的供应商，而是更愿意以“伙伴”的角色，帮助我们的客户如阀门制造商、用户等从早期设计阶段开始进行准备，提供最可靠的密封解决方案。服务的客户越多，解决的问题越多，也使得我们积累了更多的经验。博格曼始终相信，通过这种密切的，以客户为先的服务模式，能够更好地满足瞬息万变的市场需求。

    当然，服务不仅存在于前期，在使用中提供及时、必要的支持是客户更为需要的。尤其针对一些计划外的停车或失效，更要求企业具备高效的响应能力。因此，博格曼特设了一条快速生产线，二十四小时生产，专门服务于客户的紧急需求。密封件产品是关乎运行安全和效率的重要环节，因此近年来用户对产品的要求也在不断提高。为了保证产品的安全性，避免仿冒品横行，博格曼引进了一条可追溯系统，使得客户对每一件产品都有源可溯，防止不必要的损失。

    您认为未来阀门/密封件行业将面临怎样的挑战？

    事实上，随着全球化进程的不断加深，以及一些诸如贸易战或疫情等具有全球影响性事件的突发，都会给无论阀门行业抑或是密封件行业带来非常多难以预判的新挑战。所以，不论挑战为何，我认为最主要的是要时刻与你的客户站在同一角度，读其所需、懂其所想，在不断满足客户需求的同时完善自身；应对挑战，将挑战转化为机遇，共同探寻下一阶段的发展。